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Vos droits

Commission des Relations avec les Usagers (CRU)

La commission veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches.

 

La CRUQ PC : Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge:

 

Instance de médiation dans le traitement des plaintes et réclamations des usagers


Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches, et de la prise en charge. Elle offre notamment la possibilité à chaque usager de saisir de toute plainte ou réclamation un médiateur médecin ou non médecin en fonction de la nature du problème rencontré, et de voir cette plainte ou cette réclamation examinée par la commission afin d’y apporter une solution.

Mis à jour le 29 mars 2012 Vos droits
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